FOCUS CLIENT
PRISMA PRESSE

Aider les managers
à gagner en assertivité

Entretien avec Claire Bernard, Director of Marketing and
Business Development.

POURQUOI AVEZ-VOUS FAIT APPEL À ICIPROD?

D’abord pour permettre à mes plus proches collaboratrices –
celles que je manage en direct – de gagner en assertivité. J’avais
envie de leur offrir des armes pour acquérir plus de confiance.
Notamment pour vendre leur projet en interne… sans forcément
passer par moi.

Mon objectif était aussi de créer une réelle cohésion d’équipe
et de la complicité entre les différents managers. Avec le
développement du digital chez Prisma, j’ai recruté de nouveaux
profils, qui cohabitent aujourd’hui avec les collaborateurs plus
anciens, à la culture print (comme la mienne d’ailleurs!). Créer un
socle commun avec des profils et des personnalités très variés,
c’était important pour moi.

«Comme dans une bulle de liberté»

VOUS PARLEZ DE GAGNER EN ASSERTIVITÉ ET DE
COHÉSION D’ÉQUIPE… JE CROIS QU’INITIALEMENT
LA DEMANDE PORTAIT SUR LA PRISE DE PAROLE
EN PUBLIC. VOUS CONFIRMEZ?

Oui, c’est vrai. Mais les coachs d’Iciprod, Isabelle et Sylvie ont su
voir plus loin. Et elles l’ont fait légèreté, ce qui est leur grande
force. Je n’avais pas envie d’une formation avec des moments
d’introspection “plombants”, comme c’est parfois le cas dans
les stages de développement personnel. Je voulais du peps. Je
voulais que l’on nous invite à oser. Et franchement, nous sommes
toutes ressorties légères, comme dans une bulle de liberté.

AVEZ-VOUS PARTICIPÉ À LA FORMATION?
N’ÉTAIT-CE PAS RISQUÉ, DANS LE SENS OÙ
LES COLLABORATEURS SE LÂCHENT MOINS
FACILEMENT EN PRÉSENCE DE LEUR MANAGER?

Oui, j’ai participé au stage et ça m’a semblé couler de source. Si
le but de la formation était de gagner en assertivité, il fallait que
chacun sorte de sa zone de confort pour y parvenir. Il m’a paru
normal que je joue le jeu et que, moi aussi, j’accepte de lâcher
prise face à mon équipe. Et, encore une fois, Isabelle et Sylvie ont
su nous mettre toutes à l’aise.

«Un bon mix entre concepts et exercices pratiques»

CONCRÈTEMENT, POURRIEZ-VOUS NOUS DIRE CE
QUI VOUS A PLU LORS DE LA FORMATION?

Au-delà de la légèreté dont j’ai déjà parlé, j’ai trouvé qu’Iciprod
avait parfaitement orchestré le mix entre approche conceptuelle
et exercices pratiques. Les concepts rassurent (c’est validé
scientifiquement, on peut faire confiance!) et permettent de se
lancer dans les exercices en levant les freins. J’ai également
trouvé que l’approche en duo était riche: en fonction des
affinités, les stagiaires se tournaient plutôt vers Isabelle ou Sylvie.
Je crois que ça a contribué à créer cet espace de liberté qui nous
a tant séduit lors des deux jours de stages.

ET SIX MOIS APRÈS, IL EN RESTE QUOI? VOTRE
ÉQUIPE A-T-ELLE EFFECTIVEMENT GAGNÉ EN
ASSERTIVITÉ?

Le stage a créé des liens de complicité et la cohésion d’équipe
est renforcée. Nous avons des petits rituels que nous ne
connaissions pas avant. Par exemple, à chaque fois que l’une de
nous prend la parole lors d’une présentation, nous organisons
un debrief dans la foulée. Sans complaisance, mais en toute
bienveillance. Au final, ce stage a bien sûr permis de gagner en
assertivité. Mais ça va beaucoup plus en profondeur: grâce à
Iciprod, nous avons grandi et gagné en sérénité.